Recesso e rimborsi.

Recedere dal contratto qui

Per gli acquisti online di R247 usa la funzione dedicata: inserisci nome, acquisto interessato ed email, controlla il riepilogo e premi “Conferma recesso”. Ricevi una conferma su supporto durevole con contenuto, data e ora. La ricevuta attesta l’invio, non una decisione automatica sull’importo del rimborso.

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Puoi anche inviare una dichiarazione esplicita a info@private-broker.eu, oppure per posta a Private Broker S.r.l., Via G. B. Morgagni 6, 20129 Milano, Italia. Non è necessario usare il modulo tipo, accedere all’account o motivare la decisione. Per il rispetto del termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della sua scadenza.

Quando si applica

Se acquisti come consumatore puoi recedere entro 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto di servizio o di fornitura digitale. Il diritto riguarda lo specifico acquisto; non viene escluso perché hai già creato un account. Per abbonamenti a rinnovo automatico, il termine ordinario decorre dalla conclusione iniziale, salvi nuovi contratti, modifiche sostanziali o ulteriori diritti di legge. Se non sono state fornite correttamente le informazioni sul recesso, si applicano le estensioni previste dall’art. 53 del Codice del consumo.

Gli acquisti per attività professionale o d’impresa non beneficiano del ripensamento previsto per i consumatori. symAI è offerto per tali finalità; Heritage e RHedge non sono attualmente in vendita. Restano sempre applicabili i rimedi per inadempimento o difetti.

Se chiedi di iniziare subito

Per un servizio, l’avvio prima della fine dei 14 giorni richiede una tua richiesta espressa. Se recedi dopo l’avvio, è dovuto solo il corrispettivo proporzionato a quanto effettivamente prestato fino al recesso, calcolato rispetto al contratto e alle informazioni ricevute; non una penale. Non addebitiamo tale importo se mancano la richiesta espressa o le informazioni richieste dalla legge.

Il diritto si perde per un servizio completamente eseguito solo quando l’esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso e il riconoscimento della perdita del diritto a completa esecuzione. Per contenuti digitali non forniti su supporto materiale, la perdita all’avvio richiede consenso espresso preventivo, riconoscimento della perdita e conferma contrattuale nei modi previsti dalla legge. Le caselle generali di registrazione non sostituiscono questi atti. Una ricarica o l’accesso iniziale non rendono automaticamente “interamente eseguito” ogni servizio futuro.

In assenza di un flusso che acquisisca e confermi tali scelte non applichiamo l’eccezione né trattenute fondate su di essa. La mancata fruibilità del prodotto, compresi problemi nel percorso obbligatorio di accesso, può dar luogo anche ai rimedi per mancata fornitura o difetto, indipendentemente dal ripensamento.

Come avviene il rimborso

Quando dovuto, restituiamo gli importi senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per te. Le eventuali trattenute ammesse sono motivate e documentate. Non imponiamo buoni o crediti al posto del denaro.

I crediti relativi al pagamento rimborsato sono rettificati per evitare una doppia disponibilità. Una rettifica tecnica non autorizza ulteriori addebiti o riduzioni del rimborso non consentite dalla legge. La disdetta del rinnovo, il recesso e la cancellazione dell’account sono operazioni distinte: puoi chiederle separatamente.

Modulo tipo facoltativo

Difetti e mancata fornitura

Il termine di ripensamento non limita le garanzie sui servizi e contenuti digitali. Puoi segnalare un difetto anche dopo i 14 giorni e chiedere i rimedi previsti dalla legge. Consulta le condizioni R247 o contatta la società. I dati della richiesta sono trattati per gestirla e documentarla secondo la privacy.